内容が分かりやすい
何をするのかを、事前に説明できる状態にします。専門用語を並べず、当日の流れとして書いてください。
お役立ちコンテンツ
メニュー・価格設計 22初回メニューは「安心して試せる体験」をつくる
初回で伝えるのは、効果の大きさではありません。「続けられそう」と感じていただける体験をつくりましょう。
Intro
初回で伝えるのは、効果の大きさではありません
初回の施術で「すごさ」を伝えようとして、内容を詰め込みすぎてしまうことがあります。ですが、初めての方が知りたいのは効果の大きさではなく、「このお店に通えそうか」です。
初回メニューに必要な条件は4つ。内容が分かりやすいこと（何をするかを事前に説明できる）、所要時間が明確なこと（前後の時間も含めて案内する）、負担が小さいこと（時間・金額・心理のハードルを下げる）、次回につながること（体験後の選択肢を用意しておく）。
たとえば通常10,000円のメニューに対して、初回7,000円・所要90分。金額だけでなく、当日の流れと所要時間を先にお伝えすることで、安心して予約していただけます。
Infographic
図解：初回メニューは「安心して試せる体験」をつくる
1枚で全体像がわかる図解です。クリック（タップ）すると拡大表示されます。
Points
初回メニューの4条件
4つが揃うと、初めての方が予約しやすくなります。
所要時間が明確
施術時間だけでなく、カウンセリングや着替えを含めた前後の時間も含めて案内します。「思ったより長かった」を防げます。
負担が小さい
時間・金額・心理の3つのハードルを下げます。とくに心理面は、初めての方が何を不安に感じるかを想像して整えてください。
次回につながる
体験後の選択肢を、あらかじめ用意しておきます。その場で決めていただく必要はありません。選択肢があることを伝えるだけで十分です。
Check
避けたい3つの例
この3つに当てはまっていないかを、公開前に確認してください。
- 内容を詰め込みすぎる → 何が良かったのかが伝わらず、次につながらない
- 強い提案で終わる → 「売り込まれた」という印象だけが残る
- 価格だけで訴求する → 安さを理由に来られた方は、安さがなくなると離れる
Summary
まとめ
初回は「続けられそう」と感じていただく時間です。効果を最大限に体験していただくことより、通うイメージを持っていただくことのほうが、結果的に次につながります。
施術後のご提案も、押し出しすぎないでください。次回の選択肢をお伝えし、判断はお客様に委ねる。その距離感が、また来ようという気持ちにつながります。
初回は「続けられそう」と感じてもらう時間。効果の大きさより、安心して試せる体験をつくりましょう。
FAQ
よくある質問
初回メニューの時間は、通常より短くすべきですか？
必ずしも短くする必要はありません。大切なのは、所要時間を正確にお伝えすることです。前後を含めた総時間で案内してください。
初回に次回のご提案をしてもよいですか？
構いません。ただし「選択肢をお伝えする」程度にとどめてください。その場で決めていただこうとすると、売り込みの印象が残ります。
初回価格は、いくらに設定すべきですか？
赤字にならない下限を確認したうえで決めてください。通常価格の7割前後が一つの目安ですが、まず原価計算が先です。
初回メニューに、たくさんの内容を入れたほうが満足されませんか？
逆のことが多いです。内容が多いと、何が良かったのかが分からなくなります。一つの目的に絞ったほうが、印象に残ります。
初回メニューの見直しを相談できますか？
はい。ネットクルーの「Business Navi」では、内容・時間・価格・次回提案までを一体で整理しています。
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何から手をつければよいか分からない、という段階からで大丈夫です。現在の状況をうかがい、優先順位をつけて整理します。ご相談は無料です。
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