対象を決める
継続することで状態維持が期待できる方を対象にします。すべてのお客様におすすめするものではありません。
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メニュー・価格設計 15定期メニューは「通いやすさ」を設計する
売上の固定化ではなく、適切なケアを無理なく続ける仕組みにしましょう。定期メニューは、自分のペースで続けられる約束です。
Intro
売上の固定化ではなく、無理なく続けられる仕組みへ
定期メニューを導入すると、毎月の売上が読みやすくなります。ただ、それが目的になってしまうと「解約しにくい仕組み」をつくる方向に進んでしまいます。
定期メニューの目的は、適切なケアを無理なく続けていただくことです。継続で状態維持が期待できる方に、根拠のある来店周期（月1回・6週間ごとなど）をご提案する。この前提が崩れると、ただの縛りになります。
内容を固定しすぎないことも大切です。基本ケアは決めつつ、その日の状態に合わせて調整できる余地を残しておくと、続けていただきやすくなります。
Infographic
図解：定期メニューは「通いやすさ」を設計する
1枚で全体像がわかる図解です。クリック（タップ）すると拡大表示されます。
Points
定期メニュー設計の5ステップ
この5つが揃うと、無理なく続けられる形になります。
来店周期を決める
月1回、6週間ごとなど、根拠のある目安を設定します。「早いほうがよい」ではなく、施術の性質から決めてください。
内容を固定しすぎない
基本ケア＋その日の状態に合わせた調整、という形にします。毎回まったく同じ内容だと、続ける理由が薄れます。
料金と条件を明確にする
税込総額、決済日、変更・休止・解約の方法、予約条件。この4点は、申し込み前に必ず明示してください。
継続を支える工夫を用意する
リマインド、状態記録、定期的な見直し。続けるための支援があると、通うこと自体が負担になりません。
Compare
よい例と、よくない例
同じ定期メニューでも、条件の作り方で受け取られ方が変わります。
よい例
- 選べる期間・内容
- 条件やルールを明確に提示
- 定期的に見直し、相談できる
お客様が自分のペースで続けられる形です。
よくない例
- 長期契約が必須
- 割引だけを前面に出す
- 解約が面倒・条件が不明確
解約しにくさで維持する形は、信頼を損ないます。
Summary
まとめ
定期メニューは、お客様が自分のペースで続けられる約束です。休止できること、内容を相談できること、いつでも見直せること。この3つが伝わっていれば、安心して始めていただけます。
なお、継続的な支払いを伴うサービスは、契約条件の明示や解約に関するルールが法令で求められる場合があります。条件を書面やページで明示し、迷う場合は専門家にご確認ください。
定期メニューは「売上の固定化」ではなく、お客様が自分のペースで続けられる約束です。
FAQ
よくある質問
定期メニューの割引率は、どのくらいが目安ですか？
割引を前面に出さないことをおすすめします。継続していただく価値は「状態が維持できること」であって、安さではありません。割引はあくまで補足に留めてください。
休止や解約の申し出には、どう対応すべきですか？
申し込み時に決めたルールどおりに、速やかに対応してください。引き止めを重ねると、口コミや評判に影響します。休止という選択肢を用意しておくと、解約を減らせます。
来店周期は、どう決めればよいですか？
施術の効果が持続する期間から決めます。「早いほうが効果的だから」という理由で短くしないでください。根拠を説明できることが条件です。
定期メニューは全員におすすめすべきですか？
いいえ。継続で状態維持が期待できる方だけにご提案してください。全員に案内すると、押し売りと受け取られます。
定期メニューの設計を相談できますか？
はい。ネットクルーの「Business Navi」では、対象の絞り込みから条件の整理、案内文と申込フローの作成までお手伝いしています。
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