悩み
今いちばん気になっていることを伺います。ここが分からないまま案を出すと、内容が的外れになります。
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メニュー・価格設計 13セット提案は「2つの選択肢」で伝える
多くを見せるより、比べて選べる形にしましょう。選択肢は2つが基本。迷いを減らし、納得して選んでいただけます。
Intro
多くを見せるより、比べて選べる形にする
提案の場で選択肢を3つも4つも出すと、お客様は比べきれずに「また今度」となります。逆に1つしか出さないと、選んだ実感が持てません。ちょうどよいのは2つです。
2案を出す前に確認したいことが4つあります。悩み（今いちばん気になること）、優先順位（何を先に整えたいか）、時間（当日使える時間の上限）、予算（無理のない範囲）。ここを聞かずに案を出すと、どちらも選ばれません。
そのうえで、基本案と組み合わせ案を並べます。たとえば基本案は整体60分・8,000円、組み合わせ案は整体60分＋ヘッド20分・80分・12,000円。時間・目的・向いている人・料金の4項目で比べられる形にします。
Infographic
図解：セット提案は「2つの選択肢」で伝える
1枚で全体像がわかる図解です。クリック（タップ）すると拡大表示されます。
Points
提案前に確認する4つのこと
この4つを確認してから、2案を組み立てます。
優先順位
複数の悩みがある場合、何を先に整えたいかを確認します。すべてを一度に解決しようとしないことが大切です。
時間
当日使える時間の上限を伺います。良い提案でも、時間が合わなければ選べません。
予算
無理のない範囲を確認します。金額を聞きにくい場合は、案を2つ出して選んでいただく形にすると自然です。
Example
2案の比べ方と、伝え方の例
どちらを選んでも対応できることを、先にお伝えするのがポイントです。
- 基本案：整体60分／8,000円 ─ 首・肩の緊張をやわらげる／時間を短く整えたい方に
- 組み合わせ案：整体60分＋ヘッド20分／80分／12,000円 ─ 首肩に加えて休息の質も高める／休息も重視したい方に
- 比べる項目は「時間・目的・向いている人・料金」の4つに揃える
- 伝え方の例：「基本案でも対応できます。休息も重視する場合は、ヘッドを組み合わせる案があります。違いをご説明します。」
Summary
まとめ
避けたい提案は4つあります。高い方だけを提示する。不安をあおる。今決めるよう迫る。断ると不利益があると伝える。いずれも、その場では通っても、次の来店にはつながりません。
選択肢は2つが基本です。迷いを減らし、納得して選んでいただく。決めるのはお客様であって、こちらではありません。
多くを見せるより、比べて選べる形に。選択肢は2つが基本で、迷いを減らし納得して選んでいただきましょう。
FAQ
よくある質問
選択肢を3つ以上出してはいけませんか？
メニュー表のように読み比べる場面では3段階が有効ですが、対面での提案は2つが選びやすいです。3つ以上出す場合は、先に1つを外す理由を説明してあげてください。
予算を聞くのが失礼に感じてしまいます。
直接金額を尋ねなくても、2案を並べて選んでいただければ結果的に分かります。「本日はどちらがご都合よろしいですか」と伺う形にしてください。
どちらも断られたときは、どうすればよいですか？
そのまま基本案で進めるか、次回のご提案にしてください。追加で3つ目を出したり、値引きを持ち出したりすると、押し売りになります。
スタッフによって提案内容が違ってしまいます。
2案の型（基本案と組み合わせ案）を、メニューごとに紙で決めておいてください。確認する4項目も一緒に書いておくと、差が出にくくなります。
提案の型づくりを相談できますか？
はい。ネットクルーの「Business Navi」では、メニューごとの2案設計と、確認項目・伝え方の整理をお手伝いしています。
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